سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر الطفولة السعيدة
الاستبدال
يحق لعملاء متجر الطفولة السعيدة استبدال أي منتج يرغبون باستبداله وفق الشروط التالية:
- أن لا تتجاوز فترة الاستبدال 3 أيام من استلام المنتج.
- يتكفل العميل بقيمة شحن المنتج المستبدل إلى مستودعاتنا + قيمة شحن المنتج البديل إلى عنوان العميل + فرق السعر.
- لا يتم استبدال المنتجات المستخدمة
- في حال تم استلام منتج في غير حالته الأصلية لن يكون هناك إمكانية لاستبداله أو استرداد قيمته، ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج على أن يتكفل بقيمة الشحن.
الإسترجاع
يحق لعملاء متجر الطفولة السعيدة استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
- أن لا تتجاوز فترة استلام المنتج 3 أيام.
- أن يكون المنتج غير مُستخدم وبحالته الأصلية مع وجود كل القطع .
- أن يتكفل العميل بتكاليف الشحن لمستودعاتنا.
- بعد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه لا زال في حالته الأصلية، نتواصل معكم عن طريق الواتس اب للتزود بكل ما يخص عملية استرداد المبلغ (حوالة بنكية). قد تستغرق العملية من الحوالة وحتى وصولها لحسابكم الشخصي من يومين ل14 يوم عمل.
*تنويه
في حالة طلب استرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو توصيل المنتج غير الصحيح او الخاطيء، لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن
لطلبات الاسترجاع يرجى التواصل معنا على الواتس اب : 0506831997 وتوضيح التفاصيل كاملة.
نموذج استرجاع:
الاسم (مطابقًا لمستلم الطلب)
رقم الطلب:
اسم المنتج المسترجع:
سبب الاسترجاع:
نموذج استبدال:
الاسم (مطابقًا لمستلم الطلب)
رقم الطلب:
اسم المنتج المستبدل:
اسم المنتج الذي ترغب به كبديل:
سبب الاستبدال:
يرجى العلم أن استرجاع المبلغ المادي كاملًا لبطاقة العميل سيكون بعد اختبار المنتج والتأكد من أنه وصل إلينا غير مستخدم كما استلمه العميل، أي منتجات تالفة أو مستخدمة نعتذر منكم عن استرجاع قيمتها.